Sie haben die Geschäftsführung übernommen. Trotzdem merken Sie: Wenn es wirklich wichtig wird, gehen Ihre Mitarbeiter zum Senior. Sie fragen ihn nach Preisen, Urlaubsanträgen oder schwierigen Kunden. Und Sie erfahren es erst hinterher.
Das ist kränkend. Aber es ist kein Zeichen, dass Sie etwas falsch machen. Es ist ein Zeichen, dass Vertrauen Zeit braucht.
Warum Mitarbeiter so reagieren
Ihr Team hat oft jahrelang mit Ihrem Vorgänger gearbeitet. Es kennt seine Art, seine Grenzen, seine Launen. Bei Ihnen weiß es das noch nicht. Der Weg zum Senior fühlt sich sicherer an. Dazu kommt: Viele fragen sich, ob sich unter der neuen Führung etwas für sie ändert.
So bauen Sie Vertrauen auf
Zuhören, bevor Sie verändern. Führen Sie in den ersten Wochen Einzelgespräche. Fragen Sie: Was läuft gut? Was würden Sie ändern? Was brauchen Sie von mir?
Verlässlich entscheiden. Mitarbeiter kommen zu dem, der schnell und klar antwortet. Auch ein „Ich kläre das bis Freitag“ ist eine Antwort.
Den Vorgänger einbinden. Bitten Sie ihn, Mitarbeiter freundlich an Sie zu verweisen. Ein Satz von ihm wie „Damit gehen Sie bitte zur neuen Geschäftsführung“ wirkt mehr als zehn Rundmails.
Kleine Erfolge sichtbar machen. Ein Problem, das Sie gelöst haben, spricht sich herum. Sagen Sie Danke, wenn jemand mit einer Frage zu Ihnen kommt.
Wie Kursklar dabei hilft
In Kursklar planen wir Ihre ersten Gespräche mit dem Team und überlegen, wo Sie schnell Vertrauen gewinnen. So werden Sie Schritt für Schritt die Ansprechperson, die Sie sein wollen.
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